До: priemna@ombudsman.bg
Тема: очаквам отговор от 3 месеца
Днес изпратих напомняне до т.нар. "обществен защитник" - Омбудсмана, който от юли месец 2012 г. досега нищо не е свършил за защита на гражданите потребители нан преводачески услуги
Здравейте,
От 3 месеца нямам никаква информация какво става с подадената от мен жалба на 7.11.12. Не знам нито кой се занимава с нея, нито какво е свършено. Бихте ли ме информирали, моля?
Прилагам по-долу обратното писмо, което се получава автоматично:
07 Ноември 2012 г. 22:58
[Fwd: ombudsman.bg form filled ]
Име: Ренета
Презиме: Тодорова
Фамилия: Стоянова
ЕГН: *********....
Пощенски_код: 9010
Адрес: ул. "Георги Бакалов" бл.17 вх.7 ет. 1 ап. 80
Населено_място: Варна
Телефон: 0888609072
Email: rennie1957@abv.bg
Институция: Омбудсман
Описание: Днес получих от Вас отговор на жалба, каквато не съм подавала, относно „права на преводачи и процедури по преводи и легализации на документи в МВнР". Предполагам, че е станала някаква грешка. Грешката вероятно се дължи на това, че през периода от 31.07.12, когато жалбата ми е регис трирана при Вас под номер 3058, до днес - 07.11.12, когато получих писмо с обикновена поща, съдържащо обяснения по горецитираните въпроси, които нямат нищо общо с моята жалба, бях държана в пълно информационно затъмнение относно движението на жалбата. Припомням, че в жалбата си молех единствено да уведомите компетентните органи за наличието на някои административни затруднения пред гражданите потребители на преводачески услуги. Очаквах да отговорите примерно - уведомихме тези и тези компетентни органи на тази и тази дата, очаквайте копие от отговора им. Очевидно станалата грешка можеше да се избегне, ако поддържахте публичен регистър на постъпилите писмени и устни жалби и сигнали и тяхното движение. Освен това, докато чаках отговор, установих, че сте премахнали един много важен текст от Правилника - за писменото уведомяване в 2-седмичен срок, че жалбата е приета.
Искане: 1. Да отговорите на жалба 3058/31.07.12 - става дума за права на гражданите. Очаквам копие от изпратено до компетентните власти уведомление - запитване, както направиха служителите от МС при изпращане н а жалба до тях по друг повод.
2. Да създадете и поддържате публичен регистър на постъпилите писмени и устни жалби и сигнали и тяхното движение - става дума за спазване на чл. 21 от Закона за Омбудсмана.
3. Ако не желаете да поддържате публичен регистър на жалбите и движението им, моля, поне върнете в Правилника текста за писменото уведомяване в 2-седмичен срок, че жалбата е приета.
Предходни_разглеждания: Не. Известно ми е само, че почти напълно идентичен отговор е изпратен и на жалба 3031.
Първо писмо до Омбусмана:
http://softisbg.com/rennies_blog/2012/12/-30072012--.html
Отговор от Омбудсмана на първото ми писмо:
http://softisbg.com/rennies_blog/2012/12/-30072012-04112012.html
Leave a comment